Logo

Chính sách Nhà Bán Hàng (Seller)

CHÍNH SÁCH HỢP TÁC DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG (SELLER POLICY)

Để đảm bảo môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng và mang lại lợi ích tốt nhất cho cả Nhà bán hàng (NBH) và Khách hàng, SanBanSi.com quy định các điều khoản và chính sách hoạt động dành cho Đối tác bán hàng như sau:

1. Quy định về Tài khoản và Đăng ký

  • Nhà bán hàng bắt buộc phải đăng ký tài khoản thành viên trên hệ thống SanBanSi.com.

  • NBH có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin định danh (cá nhân/doanh nghiệp), thông tin liên hệ và thông tin thanh toán theo biểu mẫu quy định của Sàn.

  • Mọi thông tin thay đổi trong quá trình hoạt động phải được cập nhật kịp thời để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ liên quan.

2. Quy định về Sản phẩm và Phạm vi kinh doanh

SanBanSi.com hoan nghênh sự đa dạng ngành hàng, tuy nhiên chúng tôi đặt tiêu chuẩn cao về tính pháp lý:

  • Chất lượng & Pháp lý: Tất cả sản phẩm kinh doanh trên Sàn phải đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được phép lưu thông theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  • Hàng hóa hạn chế kinh doanh: Mặc dù không giới hạn đa số ngành nghề, SanBanSi.com từ chối và không cho phép đăng bán các sản phẩm thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện đặc biệt hoặc yêu cầu giấy phép hành nghề y tế nghiêm ngặt, bao gồm nhưng không giới hạn: Thuốc chữa bệnh, Thực phẩm chức năng, và các chế phẩm y tế chuyên dụng khác.

  • Hàng cấm & Hàng giả: Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi đăng bán, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng nhập lậu hoặc vi phạm sở hữu trí tuệ. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và xử lý theo quy định pháp luật.

3. Tiêu chuẩn Nội dung và Mô tả sản phẩm

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tin cậy cho khách hàng, NBH cần tuân thủ quy chuẩn đăng tin:

  • Thông tin minh bạch: Mô tả sản phẩm phải chi tiết, đầy đủ, chính xác (về chất liệu, kích thước, công dụng...). Tuyệt đối không sử dụng từ ngữ mập mờ, gây hiểu lầm hoặc đánh tráo khái niệm sản phẩm.

  • Hình ảnh & Video: Bắt buộc sử dụng hình ảnh thực tế, rõ nét của sản phẩm. SanBanSi khuyến khích NBH cung cấp video quay thực tế sản phẩm để tăng tính thuyết phục.

  • Hướng dẫn & Bảo hành: Mỗi sản phẩm đăng bán bắt buộc phải đi kèm thông tin Hướng dẫn sử dụng và Thời gian/Chính sách bảo hành cụ thể (nếu có).

4. Chính sách Giá bán – Cam kết "Rẻ Hơn Thị Trường"

Đây là quy định cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh của SanBanSi.com:

  • NBH cam kết mức giá bán niêm yết trên SanBanSi.com phải rẻ hơn tối thiểu 20% so với giá bán lẻ của chính sản phẩm đó (hoặc sản phẩm tương đương) trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ khác (như Shopee, TikTok Shop, Lazada...).

  • Quy định này nhằm đảm bảo đúng tiêu chí "Sỉ từ một sản phẩm" và mang lại lợi ích thực tế cho người mua.

5. Chính sách Phí quản lý và Ưu đãi thành viên

SanBanSi.com áp dụng cơ chế phí linh hoạt và hỗ trợ tối đa cho các đối tác tiên phong:

  • Ưu đãi mở màn: Miễn phí 100% phí quản lý trong 06 tháng đầu tiên dành riêng cho 100 Nhà bán hàng đầu tiên khởi tạo gian hàng thành công và được duyệt.

  • Phí quản lý tiêu chuẩn: Sau thời gian ưu đãi (hoặc đối với NBH thứ 101 trở đi), mức phí quản lý cố định được áp dụng là 300.000 VNĐ/tháng.

  • Điều chỉnh phí: SanBanSi.com có quyền điều chỉnh mức phí này tùy theo tình hình thị trường và sẽ có thông báo chính thức. Tuy nhiên, Sàn cam kết mức tăng (nếu có) sẽ không vượt quá 10% so với mức phí cố định trong vòng 01 năm.

6. Nghĩa vụ với Khách hàng (Đổi trả & Bảo hành)

  • Cam kết trung thực: Nghiêm cấm mọi hành vi gian dối, giao hàng không đúng mô tả, giao hàng lỗi/hỏng cho khách.

  • Chính sách Đổi trả: Tất cả sản phẩm bán ra trên SanBanSi.com đều được áp dụng chính sách Đổi trả/Hoàn hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh từ phía Nhà sản xuất hoặc Nhà bán hàng (sai mẫu, lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả). NBH có nghĩa vụ phối hợp xử lý nhanh chóng các khiếu nại này.

7. Chương trình Khuyến mãi

  • Nhà bán hàng có quyền chủ động tạo hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, tung mã giảm giá (Voucher), Flash Sale do SanBanSi tổ chức để thúc đẩy doanh số, tuân thủ theo các quy định vận hành của từng chiến dịch.

8. Điều khoản thi hành

  • Bằng việc đăng ký tài khoản bán hàng, Đối tác mặc nhiên đồng ý tuân thủ mọi quy định trong chính sách này.

  • Quyền quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp phát sinh hoặc các vấn đề chưa được quy định rõ, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản trị SanBanSi.com. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt hợp tác với các NBH vi phạm nghiêm trọng các chuẩn mực cộng đồng và chính sách của Sàn.