CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN

SanBanSi.com hiểu rằng việc nhận được sản phẩm nhanh chóng, an toàn là mong muốn hàng đầu của Quý khách. Chúng tôi nỗ lực hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất thị trường để mang đến trải nghiệm giao nhận tốt nhất cho mọi đơn hàng.

Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm vi và Đơn vị vận chuyển

• Phạm vi: SanBanSi.com hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam (63 tỉnh thành), bao gồm cả các huyện đảo và vùng sâu vùng xa.

• Đối tác vận chuyển: Chúng tôi kết nối hệ thống với các đơn vị vận chuyển hàng đầu như: Viettel Post, SPX để tối ưu hóa thời gian và chi phí cho từng khu vực.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được Nhà bán hàng bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào địa lý:

• Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 2 - 3 ngày làm việc.

• Các thành phố lớn/Trung tâm tỉnh: 3 - 4 ngày làm việc.

• Tuyến huyện, xã, vùng sâu vùng xa: 4 - 6 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ/Tết. Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn vận chuyển diện rộng), thời gian có thể kéo dài hơn dự kiến và SanBanSi sẽ có thông báo cụ thể.

3. Phí vận chuyển

Do đặc thù mô hình "Sỉ từ 1 sản phẩm" và hàng hóa đa dạng kích thước/trọng lượng, phí vận chuyển sẽ không cố định mà được tính toán tự động dựa trên 3 yếu tố:

1. Trọng lượng & Kích thước gói hàng (sau khi đóng gói).

2. Khoảng cách từ Kho của Nhà bán hàng đến địa chỉ Người nhận.

3. Bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Mức phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước "Thanh toán" trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.

Mẹo: Quý khách nên sưu tầm các Mã Freeship (Miễn phí vận chuyển) từ SanBanSi hoặc từ Nhà bán hàng (nếu có) để được giảm trừ chi phí này.

4. Quy trình Giao nhận và Kiểm tra hàng hóa (Không Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi, SanBanSi.com áp dụng chính sách Không ĐỒNG KIỂM :

• Khi nhận hàng: Quý khách ĐƯỢC PHÉP từ chối nhận hàng nếu phát hiện đơn vị vận chuyển giao sản phẩm mà ngoại quan đóng gói bị móp méo có dấu hiệu không nguyên vẹn , có dấu hiệu tẩy xóa đơn hàng. Quý khách chụp ảnh lại và gửi cho sanbansi.com để xác nhận

• Hạn chế: Quý khách khi nhận hàng thành công , vui lòng quay video mở hàng đủ 06 mặt để được bảo vệ quyền lợi khi thiếu sót hay lỗi ngoại quan bên trong sản phẩm.

• Biên bản: Nếu hàng hóa không đúng mô tả hoặc bị hư hại, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận hiện trạng (chụp ảnh/quay video lại làm bằng chứng).

5. Phân định trách nhiệm về hàng hóa

• Trong quá trình vận chuyển: Nếu hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng, bể vỡ trong quá trình từ kho Nhà bán hàng đến tay Quý khách, trách nhiệm bồi thường thuộc về Đơn vị vận chuyển và SanBanSi.com (theo chính sách bảo hiểm hàng hóa).

• Sau khi giao hàng thành công: Sau khi Quý khách (hoặc người nhận hộ) đã ký nhận hàng và không có khiếu nại gì tại thời điểm nhận, trách nhiệm bảo quản hàng hóa thuộc về Quý khách. Các khiếu nại về trầy xước, móp méo bên ngoài sau thời điểm này có thể sẽ không được chấp nhận (trừ lỗi kỹ thuật bên trong).

6. Các trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về cho Nhà bán hàng trong các trường hợp sau:

• Nhân viên giao hàng liên lạc với Quý khách quá 03 lần (vào các thời điểm khác nhau) nhưng không được.

• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không tồn tại.

• Quý khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (Trường hợp này Quý khách có thể bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng - COD ở các lần mua sau).

7. Hỗ trợ đơn hàng

Nếu đơn hàng giao chậm hơn dự kiến hoặc có vấn đề phát sinh, Quý khách vui lòng tra cứu Mã vận đơn trên hệ thống hoặc liên hệ với bộ phận CSKH của SanBanSi.com để được hỗ trợ thúc đẩy tiến độ.

• Hotline: 0928.91.2828

• Zalo: 0928.91.2828